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Élégance intemporelle et raffinement à chaque détail
Foire aux questions
De quels matériaux sont faits vos bijoux?
Chez Alpina Bijoux, nous sélectionnons avec soin les matériaux les plus nobles pour créer des pièces d'exception. Nos bijoux sont confectionnés en plaqué laiton et en acier inoxydable 316L, deux matériaux reconnus pour leur excellence.
Le plaqué laiton offre une finition élégante et intemporelle, tandis que l'acier inoxydable 316L garantit une durabilité exceptionnelle et une résistance supérieure à la corrosion. Ces matériaux premium sont hypoallergéniques, parfaits pour les peaux sensibles, et conservent leur brillance naturelle au fil du temps. Chaque pièce Alpina Bijoux est le reflet de notre engagement envers la qualité et l'excellence.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant votre achat. Certains articles non retournables seront clairement indiqués avant l'achat.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
Comment suivre ma commande?
Chez Alpina Bijoux, nous comprenons l'importance de suivre votre précieuse commande. Dès que votre achat est confirmé et préparé pour l'expédition, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant tous les détails essentiels.
Numéro de suivi : Cet email inclut un numéro de suivi unique qui vous permet de suivre votre colis en temps réel. Ce numéro vous donne accès à des mises à jour détaillées sur la localisation et l'état de votre commande à chaque étape du voyage.
Où trouver vos informations de suivi : Vous pouvez consulter vos informations de suivi de plusieurs façons :
- Directement dans l'email de confirmation d'expédition que nous vous envoyons
- En vous connectant à votre compte client sur notre site et en accédant à l'historique de vos commandes
- En contactant notre équipe de service client, toujours disponible pour vous assister
Délais de livraison : Les délais varient selon votre localisation géographique et le mode d'expédition choisi. Une fois votre colis en transit, vous recevrez des notifications régulières pour vous tenir informé de sa progression.
Nous nous engageons à assurer que votre commande vous parvienne en parfait état et dans les meilleurs délais. Si vous avez des questions concernant votre suivi, notre équipe dévouée est à votre disposition.