FAQ - Questions Fréquemment Posées

Questions Fréquemment Posées

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous expédions toutes les commandes sous 2 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. La livraison standard prend généralement 3 à 7 jours ouvrables selon votre localisation.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les cartes de débit, ainsi que les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés pour garantir la protection de vos données.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de livraison et les délais varient selon la destination. Vous pouvez consulter les options disponibles lors du passage de votre commande.

Comment entretenir mes bijoux ?

Pour préserver l'éclat de vos bijoux, nous vous recommandons de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux et de les ranger dans leur écrin lorsque vous ne les portez pas. Évitez le contact avec l'eau, les parfums et les produits chimiques.

Vos bijoux sont-ils garantis ?

Tous nos bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 1 an à compter de la date d'achat. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation.

Puis-je personnaliser mes bijoux ?

Nous proposons des services de personnalisation pour certains de nos bijoux. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques et des options disponibles.