الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
ما هي أوقات التسليم لديكم؟
نقوم بشحن جميع الطلبات خلال يومين إلى خمسة أيام عمل. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يستغرق التوصيل العادي عادةً من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل، وذلك حسب موقعك.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإرجاع المنتجات. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع وجود بطاقاتها التعريفية. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، باستثناء حالات وجود عيب أو خطأ من جانبنا.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، وبطاقات الخصم، والتحويلات البنكية. جميع المدفوعات آمنة ومشفرة لضمان حماية بياناتك.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع الخاص بك. يمكنك بعد ذلك تتبع شحنتك في الوقت الفعلي على موقع شركة الشحن.
هل تقدمون خدمة التوصيل الدولي؟
نعم، نوصل الطلبات إلى عدة دول. تختلف تكاليف الشحن وأوقات التوصيل حسب الوجهة. يمكنك الاطلاع على الخيارات المتاحة عند تقديم طلبك.
كيف أعتني بمجوهراتي؟
للحفاظ على بريق مجوهراتك، ننصح بتنظيفها بانتظام بقطعة قماش ناعمة وحفظها في علبتها عند عدم استخدامها. تجنبي ملامستها للماء والعطور والمواد الكيميائية.
هل قطع المجوهرات الخاصة بكم مضمونة؟
جميع مجوهراتنا مكفولة ضد عيوب التصنيع لمدة عام واحد من تاريخ الشراء. لا يشمل هذا الضمان التلف الناتج عن الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام.
هل يمكنني تخصيص مجوهراتي؟
نقدم خدمات تخصيص بعض مجوهراتنا. تواصلوا معنا لمناقشة احتياجاتكم الخاصة والخيارات المتاحة.